A Word of Caution...

Dado que me convertí en el 'avon llama a su puerta' del kindle me siento obligado a comentaros lo que me ha pasado. Por alguna razón mi Kindle se reinicia cuando lo llevo en el bolsillo. Es un bolsillo muy holgado y no roza con nada ni va a presión, he probado a poner los botones hacia arriba y hacia abajo, pero nada, sigue reiniciándose.

He tenido varias conversaciones con Amazon a través del skype porque no tienen atención al cliente en España ni en español. Han sido increíblemente eficientes, pacientes y simpáticos. Me han explicado paso por paso como intentar solucionarlo y a la siguiente vez que protesté me enviaron uno nuevo que recibí ayer.

Me lo han mandado gratis y ahora tengo que mandarles por mensajero el estropeado y la factura del envío y me lo ingresan en la tarjeta. Además, con los libros que compras en Amazon tienes un backup de tus notas y la página por la que ibas y las notas de otros libros están en un archivo de texto que puedes copiar.

Son cosas que pasan. En el trabajo ya hay como seis o siete personas que tienen el kindle y a nadie les ha pasado lo que a mí. Estos de Amazon sí que siguen el principio de que el cliente siempre tiene la razón. Lo único difícil fue deletrear la dirección de correo de la cuenta de Amazon porque no es fácil que te entiendan y, al menos yo, no tengo la rapidez mental como en español para deletrear diciendo 'B de Barcelona, C de casa' y así. Cuando ellos me ponían esos ejemplos había veces que no sabía qué palabra me decían, pero con un poco de esfuerzo todo salió bien. Además tienen servicio 24 horas.

Sólo hubo algo que no salió bien, pero que se pudo solucionar. Después de decirles veinte veces que el kindle me lo mandaran a mi dirección de Madrid, cuando salió el pedido me dijeron que lo mandaban a la dirección de mi hermano en Bruselas. Supongo que mi hermano se hubiera puesto muy contento, pero a mí no me hacía ningún servicio. Llamé y lo solucionaron.

En fin, sólo quería contar mi experiencia, que ha sido buena, pero puede que te toque el kindle fallón. O a lo mejor no porque ya me ha tocado a mí...